to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Servis Müdahalelerine Rağmen Sürekli Arıza Ve Yüksek Ücret Talebi
2013 yılında aldığım Bosch marka buzdolabım Aralık 2024’te bozuldu. Yetkili servis gelip motorun arızalı olduğunu söyleyerek ücreti karşılığında motoru değiştirdi. Ancak motor değişiminden yaklaşık 2 ay sonra aynı arıza tekrar etti, bu kez ürünü alıp bakım yapıldığını söyleyerek geri getirdiler. Yaklaşık 2 ay sonra yine aynı arızayı yaşadım, bu defa da ürünü tekrar servise götürüp getirerek sorunu çözdüklerini belirttiler. Yaklaşık 3 ay sonra buzdolabı yeniden aynı arızayı verdi ve bu kez eve gelip bakım yaptılar, sorunun giderildiğini söylediler.
Tüm bunların ardından yaklaşık 5 ay geçti ve 24.02.2026 tarihinde buzdolabı yeniden aynı arızayı verdi. Servis bu sefer gaz borularının tesisatının değişmesi gerektiğini, bunun için benden 10.000 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Bu talebi kabul etmedim. İlk günden beri aynı sorunla uğraşıyorum, önce motor denip ücretli değişim yapıldı, arkasından defalarca bakım ve müdahale yapıldı ama buzdolabından bir türlü randıman alamadım ve her seferinde içindeki gıdalarım bozulup zarar gördü.
Defalarca servis müdahalesine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bosch yetkili servisinin yapılan önceki işlemleri de dikkate alarak buzdolabımla ilgili mağduriyetimi gidermesini ve sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, benden istenen yüksek bedel konusunda da müşteri lehine bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabım çalışmadığı için Malatya Yeşilyurt’taki Bosch servisiyle defalarca süreç yaşadım. Konu zaten Bosch genel merkezine iletildi ve süreçten haberdarlar, ayrıca 3224787 şikayet talep koduyla kayıtlı durumdadır. Ancak tüm bu sürece rağmen hem sorun giderilmedi hem de servisten gördüğüm muamele beni derinden incitti. 2024 yılı Aralık ayından bu yana devam eden bu arızada, buzdolabı hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor olmasına rağmen benden önce yaklaşık 900 TL servis ücreti, ayrıca 2024 yılında ödenen ve sorunu çözmeden tahsil edilen 14.500 TL bedel alındı. Ücrete rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi. En rahatsız edici olan ise, servis yetkilisinin benimle konuşma üslubu oldu. Telefonda onur kırıcı, ağır hakaret içeren ifadeler kullanıldı ve kullandığı sözlerle hem kişiliğimi hem de saygınlığımı hedef alan bir konuşma yaptı. Bu şekilde bir hitabı kabul etmiyorum ve bir marka yetkilisinin müşterisiyle böyle konuşmasını asla doğru bulmuyorum. Bu hakaret içerikli konuşmalara rağmen ne herhangi bir özür dilendi ne de konu ciddiyetle ele alındı. Yaşadığım bu saygısız davranış ve giderilmeyen arıza nedeniyle, özellikle 2024 yılında ödemiş olduğum, sorunu çözmeden tahsil edilen servis ve işlem ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem ürün arızasının kalıcı olarak giderilmesini hem de servis personelinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
2013 model Bosch buzdolabım 2024'te bozuldu ve yetkili servis motoru ücretli olarak değiştirdi. Aynı arıza iki ay sonra tekrar etti, ardından bakım yapıldı ve yine iki ay sonra aynı sorun ortaya çıktı. Üçüncü kez bakım sonrası da sorun devam etti ve dört kez daha müdahale edildi. Son olarak 24.02.2026'da gaz borusu tesisatı değişimi için 10.000 TL talep edildi, bu talebi kabul etmedim. Tüm bu süreçte defalarca aynı arıza yaşadım, gıdalarım bozuldu ve maddi‑manevi mağdur oldum. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve servis tarafından hakaretler de gördüm.
