Bosch Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Randevularına Uymuyor

Bosch firmasından yaklaşık 3 ay önce sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 55 bin tl bedelle 3 ay taksitle aldım. Buzdolabı eve kurulup çalışmaya başladığından beri doğru düzgün soğutmuyor. Sebzeler kısa sürede bozuluyor, yoğurt ve peynirlerde ekşime ve bozulma oluyor, aldığım günden beri ürünün hiçbir hayrını göremedim.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi defalarca aradım. Her seferinde “tamam, yetkili gönderelim” denilerek gün verildi ancak belirtilen tarihlerde ne gelen oldu ne de arayan oldu. Tekrar aradığımda bu kez de adresin yanlış alındığını söyleyip yeni bir kayıt açtılar. Sonunda servis gelip buzdolabına sadece iki küçük parça alet yerleştirip ayrıldı ve cuma günü tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yine ne gelen oldu ne de beni arayan, durumumu soran herhangi bir yetkili oldu. Bu süre zarfında dolabı bu halde kullanmak zorunda kaldım ve gıdalarım bozulmaya devam etti.

Ürünü sıfır olarak aldığım halde ilk günden beri düzgün çalışmayan buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya tam anlamıyla sorunsuz şekilde onarılmasını ya da değişim/para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinde yaşadığım ilgisizlik ve randevuya uyulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde resmi merciler nezdinde, özellikle de CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.