Bosch Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle İade Talebi

Bosch marka KGP86AWCPN/01 model buzdolabını yaklaşık 4 ay önce Ankara Metromall AVM’de bulunan Güreller Mağazası’ndan satın aldım. Cihaz, alımdan yalnızca 15 gün sonra soğutmama problemi yaşamaya başladı ve o günden bu yana son 5 aydır, özellikle son 2 ay içinde defalarca arızalandı. Ürün halen garanti kapsamındadır.

Bu süreçte Bosch yetkili servisi için 4–5 kez kayıt açıldı ve servis her seferinde geç gelerek sadece yüzeysel bir kontrol yapıp “sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Servisin yaptığı son kontrolden sonra buzdolabı yaklaşık 1 hafta düzgün çalıştı, ancak hiçbir müdahale yapılmamış olmasına rağmen tekrar tamamen arızalandı ve yeniden soğutmamaya başladı. Şu anda ek olarak ekran arızası devam ediyor ve buzdolabının yan tarafı aşırı ısınıyor.

Artık bu ürünün onarım ile kalıcı olarak düzelebileceğine inanmıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal hükümleri gereğince onarım hakkımı kullanmak istemiyorum. Ödediğim bedelin iadesini veya uygun görülürse ürün değişimini talep ediyorum. Talebimin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.