to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Dijital Ekran Ve Işık Arızası, Değişim Talebi
Bosch marka KGN76CIEON model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce Bursa Kent Meydanı’ndaki Bosch mağazasından satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, daha dün dijital ekranı ve tüm iç ışıkları tamamen gitti. Bu kadar kısa sürede, yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir arıza yaşamaktan son derece rahatsız oldum.
Yetkili servis eve gelerek ürüne baktı ve ürün değişimi talebime rağmen sadece tamir önerisinde bulundu. Ayrıca merkezden arandığımda da, “elektronik üründe olabilir” tarzında cümlelerle durum adeta olağanmış gibi karşılandı. Sıfıra yakın, garanti kapsamındaki bir buzdolabında böyle bir arızanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve tamir edilip geri gönderilmesini istemiyorum.
Bosch’tan, garanti süresi devam eden KGN76CIEON model bu buzdolabım için tamir değil, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Marka hala tamir yapacağını değişim yapmayacağını söylüyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
