Bosch Buzdolabının Inox Kapaklarındaki Hızlı Paslanma ve Yüksek Değişim Ücreti

Bosch marka inox metal kapaklı buzdolabını 16.05.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kapaklarda paslanma sorunu başladı ve o tarihten bu yana paslanma giderek artmaya devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak Bosch yetkili servisine başvurdum ve 154653464 numaralı servis fişi ile kayıt açıldı. Ancak yapılan incelemede paslanmanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek, kapak değişimi için benden 17.500 TL ücret talep edildi. Buzdolabının normal kullanım koşullarında kullanılmış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede paslanma oluşmasını kabul etmiyorum ve sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bosch markasını tercih etmemizin nedeni kalite ve güven iken, güvenilmez bir müşteri yaklaşımı ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmak beni üzdü.

Ürüne bu derece yüksek bir bedel ödemiş bir müşteri olarak, inox metal kapaklarda bu şekilde paslanma yaşanmasını ve üstüne bir de kapak değişimi için yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bosch’un, devam eden bu paslanma problemi nedeniyle buzdolabının kapaklarını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu sorunuma çözüm bulunmazsa, hakkımı hukuki yollardan aramakla kalmayıp, bu markanın alınmaması gerektiğini tüm sosyal medya kanallarından olabildiğince geniş bir kitleye duyuracağımı da belirtmek istiyorum.