Garanti Süresi Dolmuş Bosch Inox Buzdolabı Kapağında Paslanma Ve 10.500 TL Ücret Talebi

Bosch marka inox buzdolabımı 15.10.2021 tarihinde satın aldım. Ürün sadece 3 yıllık olmasına rağmen, inox olmasına karşın buzdolabının kapağında yer yer paslanmalar oluştu. Ayrıca kapakta enine düz çizgiler mevcut ve kapağın üzerinde sanki şeffaf bir koruyucu tabaka varmış da o soyuluyormuş gibi matlaşmalar ve soyulmalar meydana geldi.

Bu sorunlar ürünün garantisi bittikten sonra ortaya çıktığı için bugün Bosch yetkili servisini çağırdım ve servis ücreti ödedim. Servis, kapağın kullanıcı hatası olmadığını kabul etmesine rağmen garantisi bittiği için sadece ücretli değişim yapılabileceğini, kapağın değiştirilmesi için 10.500 TL ödemem gerektiğini belirtti. Garanti devam etseydi ücretsiz değişim yapılacağını, tek farkın garantinin bitmiş olması olduğunu söylediler.

İnox bir ürüne, özellikle bu tür sorunları yaşamamak için yüksek ücretler öderken, 3 yıl gibi kısa bir sürede paslanma, soyulma ve deformasyon yaşamak kabul edilebilir değil. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve buzdolabı kapağının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.