Bosch Buzdolabındaki Sürekli Ses Ve Kırık Çekmece Kızağına Ücretsiz İnceleme Talebi

Bosch marka kgp76 model alttan donduruculu buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz alındığından beri çalışırken “tak, tuk” diye rahatsız edici sesler geliyor, ayrıca sonradan fark ettiğim üzere dondurucu bölümündeki çekmece kızaklarından biri de kırılmış durumda.

Bu durumla ilgili yaklaşık 1 ay önce Bosch yetkili servisini aradığımda, arıza kaydı oluşturulmadan önce tarafıma, gelecek personelin arızayı kullanıcı kaynaklı bulması halinde, hiçbir tamir işlemi yapılmasa bile servis ücreti alınacağı söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle arıza kaydı açtırmadım ve hiçbir işlem yapılmadı, dolabı da bu haliyle kullanmak zorunda kaldım. Cihaz üzerinde bugüne kadar yetkili veya yetkisiz herhangi bir servis müdahalesi de olmadı.

Ben, önce buzdolabımdaki ses ve kırılan çekmece kızağı için yerinde ve detaylı bir inceleme yapılmasını, arızanın nedeninin net şekilde tespit edilmesini ve bu tespitin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse garanti ve üretim kaynaklı olası sorunların da bu kapsamda değerlendirilmesini, tespit sonrasında onarım için izlenecek yolun tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.