to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabındaki LED Arızası İçin Haksız Servis Ücreti
Bosch KGN76AI32N/16 model buzdolabımın iç aydınlatmasındaki LED ışıklar 31.05.2026 tarihinde arızalandı ve şu anda sadece çok kısık, yetersiz bir ışık veriyor. Altı yıllık bir buzdolabında LED aydınlatmanın bu kadar erken bozulması beni şaşırttı. Yaptığım araştırmalarda bu modelde LED arızasının kronik bir sorun olarak birçok kullanıcı tarafından bildirildiğini gördüm.
Sorunu Bosch yetkili servisine ilettim, ancak daha arıza tespiti yapılmadan yalnızca teşhis için 900 TL ücret talep edildi. Kullanıcı hatasıyla oluşması mümkün olmayan, kronik olduğu bilinen bir arızanın maliyetinin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. LED ışığını yanlış kullanmam fiilen mümkün değilken benden böyle bir ücret talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Buzdolabımın garanti süresi dolmuş olsa da kronik bir üretim kaynaklı arıza olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden servis ücreti dahil hiçbir ücret alınmadan ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Ürünü satın alırken Bosch markasına duyduğum güvenin ne kadar doğru bir tercih olduğunu bir kez daha gördüm. Yaptığım şikayetten sadece 45 dakika sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Arızanın tespiti için ise ertesi gün yetkili servis evime gelerek gerekli incelemeyi gerçekleştirdi. Özellikle müşteri temsilcisine ilgi ve alakası, profesyonel yaklaşımı ve şikayetimizi kısa sürede çözüme kavuşturduğu için ayrıca teşekkür ederim. Sürecin bu kadar hızlı ve çözüm odaklı yönetilmesi gerçekten memnuniyet vericiydi. Teşekkürler Bosch.
Merhaba, Ürünü satın alırken Bosch markasına duyduğum güvenin ne kadar doğru bir tercih olduğunu bir kez daha gördüm. Yaptığım şikayetten sadece 45 dakika sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Arızanın tespiti için ise ertesi gün yetkili servis evime gelerek gerekli incelemeyi gerçekleştirdi. Arızalı parça bugün servis tarafından değiştirildi. Parça değişiminde indirim uygulandı. Özellikle müşteri temsilcisine ilgi ve alakası, profesyonel yaklaşımı ve şikayetimizi kısa sürede çözüme kavuşturduğu için ayrıca teşekkür ederim. Sürecin bu kadar hızlı ve çözüm odaklı yönetilmesi gerçekten memnuniyet vericiydi. Teşekkürler Bosch.
