to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Kronik LED Arızası ve Yüksek Servis Ücreti
Bosch KGN76AI32N/16 model buzdolabımın LED ışıkları iki gün önce arızalandı ve şu anda sadece çok az bir ışık veriyor. Annemin 20 yıllık buzdolabında böyle bir sorun yaşanmazken, benim Bosch marka buzdolabımda 5 yıl içinde LED’lerin yanması beni şaşırttı. Yaptığım araştırmalarda bu modelde LED arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendim.
Sorunu Bosch yetkili servisine ilettim ve sadece arıza tespiti için 700 TL ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olmayan, kronik bir arızanın maliyetinin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak LED ışığını yanlış kullanmam mümkün değilken bu ücretin talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Buzdolabımın garantisi dolmuş olsa da bu kronik arıza için benden servis ücreti dahi alınmadan ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
