to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabındaki Devasa Çürükler
Merhaba, Ürün Bosch marka KGN56VW30N modeli olan bir buzdolabı olup, 8/7/2020 tarihinde cr12020000000908 numaralı fatura ile satın alınmıştır. Ancak henüz 2 yıl dolmadan çürüme alametlerine başladı. O dönem sorunu müşteri hizmetleri ile paylaştığımızda dış aksamın garanti kapsamına girmediği belirtilip, bildirimimiz dikkate alınmadı. Çürük oranları günbegün arttı ve artık karşıdan baktığınızda resmen 30 yıllık dolap deformasyonunu gibi görünüyor. Evimde tüm beyaz eşyalarım Bosch marka idi, ta ki bu sorunu yaşayana kadar, geçen ay bulaşık makinesinin yenilenme vakti geldiğinde tercihimi Samsung'tan kullandım. Zira Bosch buzdolabı resmen teneke materyalinden yapılmış. Çürükler hızla artmaya devam ediyor. Yani şu kadar binlik bir ürün resmen zayi oluyor...
Ürün kodu düzeltme: KGN56Volkswagen30N
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tekrar Merhaba, Genel bir cevap yazısının haricinde henüz sonuçlanmış bir süreç yok. Bugün ürünü incelemek adına bir personel yönlendirildi. İnceleme sonucu tarafımıza henüz bildirilmedi ancak gelen kişinin inceleme esnasındaki yorumlarına bakarsak, ürünü değiştirmemek için sanki bir backround hazırlığı gibi. Son derece amatör mazeretler; buzdolabının altındaki çürükler için, "Yer Vileda ile silinirken dolaba dokunulmuş" dendi. Bu oldukça komik, dahada ötesinde yerler Vileda ile değil bir fiil yer temizlik bezleri ile Elle siliniyor. Peki dolabın üst tarafındaki çürükler nedir? Dendiğinde, "Oralarda farklı kimyasallarla silinmiş" tarzında karşıdaki kişinin kültür vizyonuyla alay edercesine geçiştirici cevaplar alındı. Gelen personelin böyle akla- izâna sığmayan cevapları ilgili kişinin şahsi tavırlarından değil, kurum/şirketin belirlediği bir politikanın gereği gibi kendini hissettirdi. Zira bir önceki buzdolabıda Bosch marka idi yaklaşık 17 sene çürümeden sorunsuz bir şekilde kullandık. Yeni ürünlerdeki kalite düzeyi, eskilere göre oldukça düşük. Üretim kalitesindeki bu açığı kapatabilmek adına, karşı tarafı haklı bulmama girişimleri diye adlandırılabilir. Şimdilik durum böyle. Bu arada Bosch çamaşır makinesi ile kurutma makinesinide kullanıyoruz. Her ikisi de aynı alanda üst üste monteli bir şekilde. Kurutma makinesini 10 yıldır kullanıyoruz çok şükür bir sorun yok, çürümek yok vs. Çamaşır makinesinin 2 sene önce yenisini almıştık lakin aynı ortamda olduğu halde ve henüz daha 2 yıllıkken onda da çürükler hafif hafif belirmeye başladı. Sanırım ona da bir kayıt açmak durumunda kalacağız. Galiba kalite düşmeye devam ediyor.
