Bosch Buzdolabımda Kronik LED İç Aydınlatma Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Evimizde kullanmakta olduğumuz Bosch marka KGN56VW30N model buzdolabının LED iç aydınlatması bir anda arızalandı. Cihazı 2019 yılından beri kullanıyoruz. İnternette ve Şikayetvar’da yaptığım araştırmalarda, özellikle 2019 üretim tarihli KGN56VW30N model buzdolaplarında aynı arızanın çok sık yaşandığını, birçok kullanıcının bu durumun kronik bir problem olduğuna dair şikayette bulunduğunu gördüm.

Bu konu ile ilgili Bosch ile iletişime geçtiğimde, böyle bir kronik arıza bilgisinin olmadığı, ürünümün garantisi bittiği için ancak ücretli olarak servis yönlendirilebileceği ifade edildi. Ardından servis kaydı açtırdım ve pazartesi günü için randevu verildi; yalnızca servis ücreti olarak 900 TL talep edileceği belirtildi. Garantim bitmiş olsa da, bu sorunun aynı model ve aynı üretim yılı ürünlerde sıkça görülmesi sebebiyle kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı bir kronik problem olduğunu düşünüyorum.

Ailemizin evinde ve kendi evimdeki tüm beyaz eşyalarımız Bosch marka. Yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak, bu kronikleşmiş görünen arıza nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, buzdolabımdaki LED iç aydınlatma arızasında arızalı parçanın tarafınızca ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.