to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Garanti Mağduriyeti
Bosch marka KGN56VW30N model buzdolabımın alt soğutma kısmı yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Ürünü yaklaşık 7 yıl önce satın almıştım.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda birkaç sensörün bozuk olduğunu, bu parçaların değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 7.000 TL ücret talep edildiğini ilettiler. Ayrıca değişecek parçalar için sadece 1 yıl garanti verilebileceği, bu süreden sonrası için herhangi bir garanti sunulmadığı söylendi. Bu kadar yüksek bir bedeli ve sadece 1 yıllık garanti verilmesini, uzun süredir kullandığım bir Bosch ürününde ana işlevini yerine getiremeyen bir arıza için açıkçası çok yüksek ve yetersiz buluyorum. Bu segmentte bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bosch’tan, mevcut ürünüm için sensör değişimi yerine, daha makul maliyetli ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum. Özellikle yeni alacağım buzdolabı için gerçekten anlamlı ve iyi bir indirim uygulanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de mutlaka dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bana ulaştılar böyle şeylerin olabileceğini söylediler, yaptırmaktan başka seçeneğim kalmadı. Sonrasında ücreti karşılığında tekrar tamir ettirdim umarım tekrar bozulmaz. En azından bu hatanın kabul edilerek eski dolabın yeni bir buzdolabıyla değiştirilmesini ve yeni buzdolabında hatırı sayılır bir indirim yapılmasını beklerdim. Eskiden olsa beyaz eşyada düşünmeden alacağım bir markaydı fakat artık yakınından bile geçmem. Bu kadar kısa sürede bozulacak dolaba servet vermek mantıklı değil.
