Bosch Buzdolabında Sürekli Buz Ve Su Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılı Haziran ayında evlenirken Adana Gizerler’den bir Bosch buzdolabı aldım ve kullanmaya başladığım günden beri buzdolabında buz tutma, ürünlerin bozulması ve sebze bölümünde su toplama sorunları yaşıyorum. İlk başta bir problem olmadığını söylediler, ardından termostatın bozuk olduğu belirtildi ve termostat değişimi yapıldı. O dönemde sıfır ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Aradan geçen sürede aynı sorunlar tekrar etmeye başladı. Son olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle hem servis ücreti hem de arıza giderimi için ücret talep edildi. Oysa bu sorun, buzdolabını aldığım ilk günden beri devam eden, kronik hâle gelmiş bir durumdur ve ben yıllardır aynı problemle uğraşıyorum.

Ürünün ilk günden bu yana sorunsuz çalışmadığını ve daha önce de müdahale edildiğini dikkate alarak, benden herhangi bir bedel talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum. Öncelikli olarak ürün değişimi ya da en azından tüm arıza ve servis işlemlerinin ücretsiz olarak karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an aynı buz dolabını alamam; o kadar pahalı almıştım, güvenip bu kadar para verip alıyoruz ama demek ki her şey marka değilmiş...