Bosch Buzdolabı Kusurlu Geldi

Bosch KGN55VIE0N model buzdolabını, Hepsiburada üzerinden tunahangrup isimli satıcıdan satın aldım. 5 Kasım 2026 tarihinde teslim edildi, sonraki gün de yetkili servis gelerek kurulumunu yaptı. Bir gün sonrasında buzdolabının kapağında bir sürü göçük benzeri izler oluştuğunu fark ettim. Herhangi bir darbe almadı ve çizik vs yok, sadece göçük izleri var. Ek olarak, daha da sinir bozucusu, buzdolabı baş ağrıtan bir gürültü yapıyor. Daha önce aynı buzdolabının beyaz versiyonunu kullanıyordum ve hiç böyle bir sorun yoktu. Mutfaktaki buzdolabının uğultu sesi salona kadar geliyor, geceleri daha da artarak uykumu bölüyor. Yetkili servisten gelen arkadaş kapakları değiştirebileceği söyledi. Ses için de bir şeyler yaptı ve düzelmiştir deyip gitti. Dolap kapağını açınca gürültü kesiliyor, ardından tekrar başlıyor. O gittikten 5 dakika sonra aynı gürültü tekrar başladı. Satıcı ile iletişime geçip durumu bildirdim, ürünün kusurlu olduğunu ve sağlamıyla değişim veya iade talebim olduğunu bildirdim. Bunun için yetkili servisin değişim raporu yazması gerektiğini söylediler ve sonraki gün servis geleceğini söylediler. Bütün gün evde bekledim ama arayan soran gelen olmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiler ve yine servis gelecek dediler. Yaklaşık 10 gündür kusurlu ürünün değişmesi veya iadesi için uğraşıyorum. Sorumlu her kimse (satıcı veya Bosch markası) bu sorunu çözmelerini, kusurlu ürünlerini gelip almalarını istiyorum. Onarım veya parça değişimi kabul etmiyorum. Yarın akşam Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirerek yasal süreci de başlatacağım.