Bosch Buzdolabının Tekrarlayan Gıda Bozulması Ve Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi

2022 yılında Bosch KGN86AID1N-11 model bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 1 yıl kullandım ve bu süre boyunca dolaba koyduğum gıdaların neredeyse tamamı erken bozuldu. 2023 yılı Ekim ayında uzun uğraşlar sonucu bu buzdolabı aynı model yenisiyle değiştirildi, ancak yeni gelen buzdolabı da aynı şekilde gıdaları bozuyor. Yani aynı buzdolabı modeli nedeniyle ikinci kez mağduriyet yaşıyorum ve artık bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tüm ev aletlerim Bosch marka olmasına rağmen bu buzdolabı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firmadan ve üründen açıkçası illallah ettim. Limon suyumun bile küflendiği bir durumdan bahsediyorum, dolaba koyduğum pek çok ürün bozuluyor ve bu pahalılıkta sürekli gıda çöpe atmak zorunda kalıyorum. Hepsinin fotoğraflarını da çektim.

Ankara Batıkent/Yenimahalle bölgesindeki yetkili servisten geldiler, tüm buzdolabını eritip bir parça değiştirelim dediler. Ancak şu an buzdolabının sorunu sadece gıdaları bozmakla sınırlı değil; aynı zamanda motordan garip sesler geliyor, buz kırma sesi gibi olmayan, düzensiz ve rahatsız edici sesler duyuyorum. Bu yüzden sadece parça değişimiyle düzelecek bir sorun olduğunu düşünmüyorum.

Genel Müdürlük’ten N******* Hanım ile görüştüm, durumu net biçimde anlattım ve bu modelden artık hiç memnun kalmadığımı, buzdolabını asla istemediğimi belirttim. Firma ise sanki garanti süresini geçirmek ister gibi oyalıyor izlenimi veriyor ve bu da beni daha fazla endişelendiriyor. Garanti biter bitmez buzdolabının tamamen arıza çıkaracağından, elimde kalacağından korkuyorum.

Aynı model buzdolabı ile iki kez mağduriyet yaşamış bir müşteri olarak, yaşadığım tüm bu sorunlar ve uğradığım gıda kaybı nedeniyle bu ürün için tam para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bu sıkıntılı modelle daha fazla uğraşmak zorunda bırakılmamayı rica ediyorum.