Bosch Buzdolabında Kronik Dijital Ekran Arızası Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka KGP86AWCPN/01 model buzdolabımı Temmuz 2025’te satın aldığımdan bu yana kronikleşen arızalarla uğraşmaktayım. Cihazla ilgili daha önce 24 Aralık 2025 tarihinde şikayette bulundum ve o süreçte buzdolabının dijital ekranı değiştirilmişti.

Ancak 30 Ekim 2026 tarihi itibarıyla buzdolabım yeniden bozuldu. Arıza nedeniyle sabaha kadar buzdolabının buzluğu tamamen eridi, içerisindeki birçok ürünüm bozulduğu için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün eve gelen yetkili servis, cihazı incelediğinde dijital ekranın tekrar bozulduğunu, buzdolabında kronik arıza olduğunu ve bu nedenle mutlaka ürün değişimi talep etmem gerektiğini açıkça ifade etti.

Daha önce parça değişimi yapılmasına rağmen aynı arızanın tekrarlaması ve gıdalarımın zayi olması, yapılan onarımların kalıcı olmadığını ve bu ürünün ayıplı, kronik sorunlu olduğunu göstermektedir. Sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle hem cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de gıda güvenliğim tehlikeye girerek zarara uğruyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kronikleşen, sürekli tekrar eden ve artık gıda kaybına da yol açan bu arızalı ürün için kesinlikle onarım istemiyorum. Bosch yetkililerinden, aynı arızayı tekrar eden ve gıdalarımın bozulmasına neden olan buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım maddi zararın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.