Bosch Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Tekrar Tekrar Ücretli Parça Değişimiyle Mağdur Oldum

Bosch marka buzdolabımı 2016 yılında satın aldım ve uzun süredir sürekli arızalanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihaz her arızalandığında yetkili servis farklı bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek işlem yaptı ve her seferinde benden yeniden ücret talep edildi.

Yetkili servisin yaptığı tüm bu parça değişimlerine ve ödemiş olduğum servis bedellerine rağmen buzdolabım tekrar tekrar arızalanmaya devam ediyor. Özellikle iki ayrı servis işleminde parça değişimi için iki kez ödeme yaptım ve buna ilişkin dekontlarım mevcuttur. Her seferinde başka bir parçanın bozulduğunun söylenmesi hem maddi olarak beni zorluyor hem de cihazın güvenilirliği konusunda tüm güvenimi kaybetmiş durumdayım. Artık bu şekilde sürekli parça ve servis ücreti ödeyerek buzdolabını kullanmam mümkün değil.

Bu nedenle buzdolabım için yeniden ücretli parça değişimi ya da yeni bir servis ücreti ödemek istemiyorum. Geçmişe dönük tüm servis kayıtlarının, yapılan işlemlerin ve tarafımdan ödenen bedellerin incelenmesini, özellikle parça değişimi için yaptığım iki ayrı ödemenin de dikkate alınarak bu inceleme sonucunda mevcut buzdolabımın tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, merkeziniz tarafından konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.