Bosch Buzdolabında Koku Sorunu

Satın aldığımız kdn55xwe0n kodlu buzdolabı ile ilgili ciddi bir koku problemi yaşamaktayız. Buzdolabının kapağını açtığımız anda net ve rahatsız edici bir koku gelmektedir.

Ürün yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması bizi ciddi şekilde huzursuz etmektedir. Bu problemle ilgili servis kaydı oluşturduk. Gelen servis görevlisi yalnızca ısı testi yapmış, koku problemiyle ilgili herhangi bir detaylı inceleme yapmamıştır. Kendisine açıkça “dolabın içi kokuyor” dememize rağmen “benim burnum koku almıyor” şeklinde bir yanıt verilmiş ve konu geçiştirilmiştir.

Ayrıca yapılan ısı testinin sonucu tarafımıza hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Ne telefonla aranmış ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmıştır. Servis süreci tamamen yüzeysel yürütülmüş, asıl sorun göz ardı edilmiştir. Ürün yeni olmasına rağmen bu şekilde ciddiye alınmamak güvenimizi sarsmıştır. Sorunun giderilememesi nedeniyle buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.