Bosch Buzdolabında Sürekli Kimyasal Koku ve Yetersiz Servis Desteği

Yeni aldığım Bosch marka KDN55XWE0N model buzdolabında koku problemi yaşıyorum. Kurulduğu tarihten itibaren, yani 3 aydır, koku giderek artıyor. Asetona benzer kimyasal bir koku var, tam olarak tanımlayamıyoruz. Servisten bir yetkili geldi, soğutmasını kontrol etti. Zaten soğutmada bir sıkıntı olmadığını söylemiştik. Koku konusuna gelince, kendisi yaradılışı gereği koku almıyormuş. Bizim şikayetimiz koku ile ilgiliyken, koku almayan birini yönlendirmişler. Ayrıca kokuyla ilgili bir şey yapmadıklarını, istersek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi söyledi. Genel merkezle görüştük, tekrar bir yetkili göndereceklerini söylediler. Gelen yetkili de soğutmayı kontrol etti. Biz ısrarla soğutma değil, koku sorunumuz olduğunu belirttik, ancak hala alakasız kısımlarla ilgileniyorlar. 'Koku hissediyor musunuz? ' diye sorduk, 'Biraz var evet, ama buna bir şey yapamayız. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin.' dediler. Artık iş sağlık boyutuna geçti. Yediğimiz her şeyde değişik bir kimyasal koku ve tat var. Sağlığımızla ilgili yaşadığımız her durumdan markanın sorumlu olduğunu ispatlamak için her şekilde mücadele edeceğim. Bosch gibi bir markaya yakışmayan şeyler bunlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayeti yapacağım, asla peşini bırakmayacağım.