Bosch Buzdolabındaki Kötü Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Bosch markalı KDN55XWEON model buzdolabını yaklaşık dört aydır kullanıyoruz ve birkaç hafta sorunsuz kullandıktan sonra buzdolabının içinden rahatsız edici, kötü bir koku gelmeye başladı. Kokunun yiyecek kaynaklı olmadığından emin olmak için defalarca temizlik yaptık, buzdolabının içini sildik, karbonatlı su koyup havalandırmamıza rağmen koku kesinlikle düzelmedi.

Şikayetimiz üzerine 27 Kasım tarihinde servis geldi ancak yalnızca ısı testi yapıp herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Isı testi sonucunu bizimle paylaşmadılar, ayrıca talep etmemize rağmen fiş ya da herhangi bir belge de göndermediler. Kokuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve daha sonra servisi tekrar aradığımızda, servisle görüşülüp bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Buzdolabını Arnavutköy’de bulunan Özçelik Bosch bayisinden satın aldık, Küçükçekmece’de ikamet ediyoruz ve buradaki servisten hizmet alıyoruz. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede kötü koku yapması ve buna rağmen sorunun çözülememesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Bosch’tan, buzdolabındaki kokunun kaynağının net bir şekilde tespit edilip sorunun kalıcı olarak giderilmesini, eğer teknik olarak çözüm mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.