Bosch Buzdolabında Gıdaların Hızla Bozulması Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

Bosch marka KFN96VPEA/02 model buzdolabı aldığım günden beri yiyecekleri çok hızlı bir şekilde bozuyor. Özellikle meyve ve sebzeler normal koşullarda günlerce dayanması gerekirken buzdolabında en geç 24 saat içinde çürüyor. Bu sorun sadece belirli bir çekmecede değil, dolabın tüm bölmelerinde yaşanıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca yetkili servise ve Bosch müşteri hizmetlerine başvurdum. Servis her gelişinde testler yaptığını belirtti ancak problem hiçbir şekilde giderilmedi. Bir sefer ürün değişimi de yapıldı fakat aynı serideki buzdolaplarının tamamının sorunlu olduğunu yaşayarak gördüm ve yeni gelen üründe de aynı problem devam ediyor. Sürekli bozulan gıdalar nedeniyle şimdiye kadar tahmini 50.000 TL civarında maddi zarara uğradım.

Aylardır Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor. Ürünü normal şartlarda, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen buzdolabı temel işlevini yerine getiremiyor. Defalarca servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için Bosch’tan buzdolabımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.