Bosch Buzdolabımda Tekrarlanan Arıza, Boşa Parça Değişimi Ve Yüksek Masraflar

Bosch marka KDN86AIFON model XXL buzdolabımı yaklaşık 4 aydır aynı arızadan dolayı kullanamıyorum. Şubat ayından bu yana 4–5 kez yetkili servis geldi, her seferinde farklı şeyler denendi ancak sorun bir türlü giderilemedi. Önce fişi çekip bekletmem istendi, düzelmeyince parça değişimi yapıldı. Ardından tekrar fiş çekme yöntemi söylendi, yine sonuç alınamayınca bir kez daha parça değişimi gerektiği ifade edildi.

İlk parça değişiminde 6.000 TL ödeme yaptım ve ileride tekrar bir parça değişimi gerektiği, toplamda 16.000 TL’ye kadar çıkabileceği söylendi. Buna rağmen, “Bu kadar para ödedikten sonra bu işlemden sonra kesin düzelir mi? ” diye sorduğumda, “Bu parçayı değiştiririz ama başka parça da arıza yapabilir.” şeklinde lakayıt bir tavırla net bir güvence verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle şu an tekrar parça değişimi yaptırmaktan çekiniyorum.

Yaklaşık 4 aydır buzdolabını verimli kullanamadığım için sürekli yiyeceklerim bozuluyor, çöpe giden gıdanın haddi hesabı yok. Değişen parçanın sorunu çözmemesine rağmen, bu parça için ödediğim ücretin de iadesi yapılmadı, servis kaynaklı mağduriyetim giderilmedi. Bosch müşteri hizmetlerini de aradım ancak şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bosch’tan, buzdolabımdaki arızanın kalıcı ve net şekilde giderilmesini, boşa yapılan parça değişiminin ve ödediğim ücretin durumunun da gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.