to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabımın Dondurucu Bölmesi Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor
Bosch KGP86AIC0N/01 model buzdolabımı Ordu/Altınordu/Cumhuriyet Mahallesi'indeki adresime kurulumdan itibaren dondurucu bölmesi hiç çalışmıyor. İlk günden beri yaklaşık her 4 saatte bir dolap sıcaklık uyarısı veriyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ayrıca, dondurucu çalışmadığı için içerisindeki tüm ürünlerim de bozuldu. Defalarca Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece sözlü cevaplar alıyorum; ancak ne yapılacağı, ne zaman müdahale edileceği konusunda hiçbir netlik sağlanmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram SVK2025000000097. Ayrıca faturada da eksik miktar kesilmiş durumda. Bosch yetkili servisi geldi ve kontrol yaptı, fakat ne değişim ne de iade işlemi gerçekleşmedi, herhangi bir ödeme de yapmadım.
Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini, ürünümün tamir, değişim veya iade gibi en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı şikayeti Haziran ayında biz de yaşadık. Motor dahil 3-4 parça ve gaz dolum işlemi yapıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen iade talep ettik. Benzer şikayetlerin tekrarlaması durumunda buna servis in onayvermesi gerek gibi konuşmalar yaptık. Şimdi de gün içinde tak tuk gibi patlama sesleri var yine aradık ve bunun normal buz kırma sesi olduğunu söylediler. Buzdolabı her ses çıkardığında yüreğimiz ağzımızda şimdi de tak tuk sesinin sürelerini tutuyoruz. Dolabı gözlemleyip ona göre aramamızı önerdiler. Markadan dolayı çok pişmanlık yaşıyoruz. Geçmiş olsun