to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Soğutucunun Dondurma Vakası
Sevgili Bosch evlenirken beyaz eşyalarımı senden aldım sevdiğim bir markasın yanlış anlama ama fakat ve lakin buzdolabım maalesef sorunlu kullandığımızdan beri (alt taraf buzluk olan model) üst kısım yani soğutucumuz donduruyor ürünleri garanti kapsamında üç defa gelindi ikinci gelmesinde yetkili servis dolabın kapısını, iç aksamını, lastiklerini değiştirdi sağ olsun. Geçen gün tekrar aynı sorunlar ve üzerine dolabın lastiklerinde biraz gevşeme olması nedeniyle tekrar yetkili servis geldi ayarını yükseltti ve gitti. Anlamadığım soğutucu kısım nasıl oluyor da ürünleri buz tutturuyor bütün ürünler sebze, tenceredeki yemek, yoğurt, içecek özellikle arkadaki hava gelen yere doğru koyarsam anında buz oluyor bugün yine dolabı açtım saklama kabına koymuş olduğum salatamı çıkardım ve yine hüsran yine buz olmuş gerçekten artık yoruldum kötü bir marka değilsin neden bunları yaşatıyorsun. Ben bu dolabı artık istemiyorum gerçekten yoruldum misafir ağırlayacağım diye aldığım ürünler çöp oluyor bir çare bulmanı bekliyorum. Sevgilerle
Bosch teknik servisi, termostat değişikliği ve ölçüm cihazı takmasına rağmen sorunumun hâlâ devam etmesi nedeniyle teşekkür ederim. Sorunun kalıcı çözümü için desteğinizi bekliyorum.
Genel müdürlükten bize dönüş yapıldı cihazla alakalı biz de her şeyi yapıldı bu yapıldıktan sonra aynı sıkıntı devam ederse süreç nasıl ilerleyecek ne olacak diye sorduğumuzda oradaki temsilci “sizin niyetiniz belli siz cihazın değişimi için uğraşıyorsunuz ama böyle bir şey yok garanti cihaz değişimini kapsamıyor garanti parça değişimini kapsıyor garanti böyle bir şey değil tarzında ithamlarda bulundu bunun üzerine biz de kendisine sen oradan bu cihaza ne yapılmış görebiliyorsun üç senedir kullanıyorum üç senedir her yaz her kış minimum iki defa olmak üzere servis çağırılıyor gelip ayarları yapılıyor sorun devam ediyor parça değişiyor sorun devam ediyor sen beni nasıl itham edersin ben bu cihazı dün almadım üç senedir sıkıntı yaşıyorum kapısına kadar her şey değişti ana kart da değiştikten sonra sorun devam ederse ne olacak diye soruyorum sen bana senin niyetin belli diye ithamda bulunuyorsun siz kim oluyorsunuz siz nasıl benimle böyle konuşursunuz sizi şahsınız ve şirketiniz hakkında şikayette bulunacağım diyerek telefonu kapattım.” şimdi ben üç sene bu sıkıntıyı çekip herhangi bir sürecinde cihazı değiştirin talebinde bulunmazken sorun çözülsün benim için sıkıntı yok dememe rağmen temsilci benimle nasıl bu üslupla konuşur ben ücretini ödedim garantisi devam ederken garantisini uzattığım halde benim sorunum çözülmediği için ne olacak diye sormamın karşılığında ben işgüzarlıkla nasıl itham edilirim. Firma benim zararımı karşılasın hem maddi hem de manevi yönden işte oluyorum bunlarla uğraşıyorum evde oluyorum bununla uğraşıyorum artık yeter.
