Bosch Buzdolabında Kronik Arıza Ve 10 Bin TL Zararı

Bosch marka buzdolabım 2021 yılından bu yana her yıl aynı arızayı veriyor. Derin dondurucu bölümünde aşırı buzlanma oluşuyor, buna bağlı olarak hava dolaşımı engellendiği için üst soğutucu bölümünün soğutma performansı tamamen düşüyor. Son olarak 29.07.2026 tarihinde bu arıza tekrar etti, buzdolabının ekranında sürekli kırmızı ikaz ışığı yanıyor ve dolap şu anda soğutmuyor. Bu durum nedeniyle buzdolabındaki gıda ve içeceklerim birçok kez bozuldu ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Geçmiş yıllarda bu sorun için defalarca kez yetkili servis kaydı açtım. Servis ekipleri çoğunlukla sadece cihazın fişini çekip buzların erimesini beklememi önerdi ve geçici bir çözümle yetindi. Arızanın temel nedenine yönelik herhangi bir kalıcı onarım yapılmadı, parça değişimi veya teknik bir müdahale gerçekleştirilmedi. Buna rağmen buzdolabı her yıl aynı şekilde arızalanmaya devam etti. En son geçen yıl servisle görüştüğümde, arıza tekrar ederse yeniden iletişime geçmem söylenmişti.

Bu arızanın her yıl aynı şekilde tekrarlaması, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve cihazda kronik bir teknik problem bulunduğunu açıkça göstermektedir. Bosch markasının dayanıklılığına güvenerek aldığım buzdolabında sürekli aynı sorunu yaşamaktan hem mağduriyet hem de maddi kayıp yaşıyorum.

Ürünün kronik arıza gösteren bu durumunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, buzdolabımın ücretsiz olarak kalıcı bir şekilde onarılmasını ve soğutma performansının ilk günkü haline döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik arıza nedeniyle uğradığım maddi zararın tazmini konusunda da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.