Bosch Buzdolabı Kapı Sökülmesi İçin Teknik Servise Ulaşılamıyor

Bosch marka KGN55VWEON buzdolabını satın aldım, ilk sevkiyat sırasında ürün bina içine çıkarılırken çizildiği için sevkiyat ekibi masrafı üstlendi ve değişim sağlandı. Bugün, 25 Haziran’da değişim ürünü tekrar adresime getirildi ancak bu kez de teknik servise hiçbir şekilde ulaşamadığım için buzdolabını evime çıkaramadık.

Merdivenler dar olduğu için buzdolabının kapaklarının teknik servis tarafından sökülüp sevkiyat ekibiyle birlikte yukarı çıkarılması gerekiyor. Bunun için bana verilen 0212 497 1015 numaralı servisi 25 Haziran sabahı yaklaşık 09.30 civarında aradım. Telefona çıkan kişi “çok kısa bekletiyorum” deyip beklemeye aldı ve ardından telefon yüzüme kapandı. Sonrasında defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldı, anladığım kadarıyla numaram engellendi ve bir daha kimseye ulaşamadım.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak onlar da ilgili teknik servise ulaşmam konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Günlerdir sadece bu dolap meselesiyle uğraşıyorum ve pazar günü düğünüm var. Bosch gibi bir markanın sattığı ürünün ve müşterisinin arkasında durmasını, sevkiyat firması ile Bosch yetkili servisinin aynı anda adresime yönlendirilerek buzdolabımın kapakları sökülüp sorunsuz şekilde evime çıkarılmasının sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle, en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.