Bosch Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Bosch marka kgn55 VWF1N model buzdolabım 2 gün önce, 2 Haziran akşam saat 18:00 civarında arızalanarak soğutmamaya başladı. Hemen Bosch yetkili servisini aradım ve ertesi gün sabah 09:00’da servis geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gelen giden olmadı, yalnızca “ekip yönlendirildi, birazdan gelir” denilerek oyalanıyorum ve başka hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte servisi üç kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ankara Mamak’taki adresime yönlendirildiği söylenen servis hâlâ gelmedi, bu arada buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm yiyecekler bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünüm daha 1 yıl önce alındı ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir yetkili servis hizmetiyle karşılaşmak Bosch markasına hiç yakışmıyor.

Bosch’tan, markanın ismine yakışır şekilde hızlı, düzenli ve gerçekten çözüm odaklı bir servis hizmeti bekliyorum. İki gün boyunca sonuç alamayacaksam Bosch ile diğer markalar arasındaki farkın ne olduğunu sorguluyorum. Buzdolabımın acilen onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.