Bosch Buzdolabında İnvertör Kartı Yanması Ve Servis İhmali

02.03.2026 tarihinde Bosch marka KGN76VWEON model buzdolabımın invertör kartı yandı. 03.03.2026 sabahı gelen Bosch yetkili servisi sadece buzdolabının fişini çekip kartı sipariş edeceklerini, yaklaşık 4 gün sonra geleceklerini söyleyip evden ayrıldı. Kartın yanma sebebi olarak elektriğin gelip gitmesini gösterdiler. Ancak ikamet ettiğim binada toplam 18 daire bulunuyor ve hiçbir komşum böyle bir sorun yaşamamışken, sadece 7 ay önce aldığım Bosch buzdolabında bu arızanın oluşması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili servis personelleri gittikten sonra ben ve eşim ayrı ayrı telefonlarımızdan 444 6 333 numaralı Bosch çağrı merkezini defalarca aradık. Ben 5, eşim 4 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “notunuzu aldık, acil olduğunu belirttik, yetkili birim sizi arayacak” denildi ve 6 saat boyunca bu döngü devam etti. Defalarca aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı ve kimse geri dönüş yapmadı.

Son yaptığım aramada bu ilgisizlikten dolayı ses tonum ve sinirlerim gerildi ve ancak bu şekilde bir üst yetkiliye aktarılabildim. Üst yetkiliyle yaptığım görüşmede dolabın içinin dolu olduğunu, evin ağır koku altında kaldığını ve birçok yiyeceği çöpe atmak zorunda olduğumu ifade ettim.

Üst yetkili konuyla ilgileneceğini ve geri dönüş yapacağını söyledi ancak kimse beni aramadı. Ertesi gün de çelişkili bilgiler verildi; bir görüşmede eşime “cuma”, başka bir görüşmede servisin “cumartesi” geleceği söylendi.

Yaklaşık 4 gündür buzdolabını kullanamıyorum, evde ciddi koku ve gıda kaybı yaşandı. Yaşadığım tüm bu süreç Bosch’un benim gözümde ne kadar boş bir marka olduğunu açıkça göstermiş durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve bozulmak zorunda kalan gıdalar nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.