to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılının Haziran ayında Bosch KGN86AI42N/21 inox buzdolabı aldım. Daha önce 13 yıl boyunca sorun yaşamadan kullandığım Bosch buzdolabımı yalnızca küçük geldiği için değiştirmiştim ve yeni aldığım bu modelin serisinin en üst segment olduğu söylenmişti. Ancak şu anda buzdolabının kapağında ciddi soyulmalar oluştu ve inox gövde görüntüsü bozuldu.
06.05.2026 tarihinde saat 11.43’te Bosch servisi ile görüştüğümde, kapakların değişimi için 21.000 TL talep edildi ve ayrıca eve gelmeleri için de 900 TL servis ücreti istendi. Ürünü bu kadar kısa sürede, sadece dış kapak ve kaplama sorunu nedeniyle bu seviyede yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmak kabul edilebilir değil. Önceki Bosch buzdolabımı yıllarca sorunsuz kullanmış olmama rağmen, bu yeni modelde bu şekilde soyulma yaşanması üretim veya seri kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Benzer bir hayal kırıklığını Bosch marka bulaşık makinemde de yaşıyorum. Bulaşık makinesinin dijital gösterge paneline nereden geldiği belli olmayan şekilde su giriyor. Gelen servis personeli durumu inceleyip hiçbir somut açıklama yapmadan bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip gitti. Bulaşık makinesinde şu ana kadar iki kez hata ile karşılaştım, garanti devam ettiği için ücret talep edilmedi ancak panelde su birikmesi gibi bir durumun da kullanıcıya mal edilmesi bana göre doğru değil.
Her iki üründe de performans açısından bir sorun yaşamıyor olsam da, buzdolabı kapağındaki soyulmalar ve bulaşık makinesi gösterge paneline su girmesi, Bosch’tan beklediğim kalite algısını ciddi anlamda zedeledi. Özellikle inox kapaklarda yaşanan bu tip sorunların seri bazlı bir hata olma ihtimalinin değerlendirilmesini ve buzdolabı kapak değişim ücretinin çok daha makul, müşteriyi mağdur etmeyecek bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Bosch markasına güvenerek yaptığım bu yatırımların beni mağdur etmemesini, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmamasını ve yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
2021 Haziran ayında satın aldığım Bosch KGN86AID1N model buzdolabının kapaklarında zamanla renk değişimi ve çökme sorunları yaşadım. 2023 yılında, garanti süresi devam ederken üst kapakta oluşan renk değişimi nedeniyle Bosch servisine başvurdum ve servis ekibi sadece çökme olduğu için üst kapağı değ...
Bosch KGN86AI42N/21 model buzdolabını 2020 yılında yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm hâlâ 7 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir soğutma ve donma sorunları yaşıyorum. Yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk servis geldiğinde buzdolabı yeterince so...
Temmuz 2020’de aldığım Bosch KGN56VI30N A++ Inox buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle 2021 Aralık ayında firma tarafından değiştirilmişti ve yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak birkaç ay önce, buzdolabımın özellikle alt kapağında yoğunlukla paslanmalar oluşmaya başladı. Aynı mekanda ku...
Merhaba, KGN56VI30N/03 model Bosch buzdolabı kullanıcısıyım. Buzdolabı ilk alındığı dönem itibariyle oldukça düzgün kullanılmıştır. 2020 Eylül ayında almış olduğum bu cihazımın 1 yıl sonra kapak içindeki LED'i bozulmuş, servis gelmiş ve başta kullanıcı hatası diyerek değiştirmemiş, sonrasında itiraz...
Bosch marka kgn56 model buzdolabımı alalı birkaç yıl oldu ve ürün daha garanti kapsamındayken yaşadığım arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Servis geldiğinde fan arızası var denilerek fan değişimi yapıldı, yan sanayi olmasın, başka çözüm yok, sıkıntı olmaz, garantisi var denildi; fakat sorun...
Yorumlar