to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2020’de aldığım Bosch KGN56VI30N A++ Inox buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle 2021 Aralık ayında firma tarafından değiştirilmişti ve yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak birkaç ay önce, buzdolabımın özellikle alt kapağında yoğunlukla paslanmalar oluşmaya başladı. Aynı mekanda kullandığım diğer beyaz eşyalarda hiçbir şekilde paslanma sorunu yaşamazken sadece bu Dolapta böyle bir problemle karşılaşmam, ürünün malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürdü.
Mart ayında durumu Bosch’a bildirdim ve 1 Nisan’da İstanbul Beyoğlu’ndaki evime servis yönlendirildi. Servis, paslanmayı kullanıcı hatası olarak nitelendirip, garanti süresi bittiği için yapılacak bir işlem olmadığını iletti ve herhangi bir belge bırakmadan 900 TL servis ücreti aldı. Ardından bana sunulan çözüm, 20.000 TL karşılığında Dolap kapaklarının değiştirilmesiydi. Daha sonra genel merkeze yaptığım şikayet sonucunda kapak bedellerinin 15.000 TL’ye düşürüldüğü söylendi, ancak bu rakam hâlâ oldukça yüksek.
Ben, buzdolabımın sadece 4 yılda neden bu hale geldiğini ve paslanmanın gerçek sebebinin detaylı bir şekilde araştırılmasını istiyorum. Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığımız bir buzdolabının bu kadar kısa sürede paslanması normal değildir. Aynı ortamda kullandığım diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken, tüm ürünlerimi özenle ve bilinçli bir şekilde temizlememe rağmen sadece bu Dolapta pas oluşması, “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilecek bir durum değildir.
Bosch markasının yıllardır güven duyulan bir marka olarak, bu konuyu ayıplı mal kapsamında teknik olarak incelemesini, paslanmanın kaynağı hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sadece “kullanıcı hatası” denilerek konunun kapatılmasını ve sorumluluğun tamamen tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bosch KGN86AI42N/21 model buzdolabını 2020 yılında yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm hâlâ 7 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir soğutma ve donma sorunları yaşıyorum. Yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk servis geldiğinde buzdolabı yeterince so...
Kasım 2019 tarihinde Bodrum Bosch iki kapılı bir buzdolabı satın aldım. Ek bir ödeme karşılığı garanti süresinin 5 yıla uzatılacağı bildirildi ve bu uzatma işlemi gerçekleştirildi. Henüz iki yıl dolmadan, 2021 yılı Ağustos ayında alt kapının sağ üst köşesinde paslanma başladı. Servis randevusu oluşt...
18.10.2021 tarihinde satın aldığım Bosch 4. Seri çamaşır makinesi ve KGN76AIFON/10 model buzdolabı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinemde 3 gün önce ana kart yanması ve paslanması meydana geldi. Servise başvurduğumda, garanti süresi 20.10.2024 tarihinde dolduğu için kart değişimi içi...
2022 yılında Bosch markasının KDN86XİFON model buzdolabını satın aldım. Garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra buzdolabının kapağında yoğun şekilde paslanma başladı ve yaklaşık 1 yıldır bu paslanma giderek artarak devam ediyor. Bu durumun yalnızca benim yaşadığım bir sorun olmadığını, benzer ...
Bosch marka KGN56VWF0N model buzdolabını 23.06.2022 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evim için 8.898,31 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 yıldan fazladır buzdolabının kapağında paslanma oluştu ve zamanla görünümü daha da kötüleşti. 13 Ocak tarihinde Bosch ile iletişime geçerek kapaktaki paslanman...
Yorumlar