Bosch Buzdolabı 5 Yılda Motor Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

08.02.2020 tarihinde İstanbul’daki Bosch bayisinden aldığım KDN65VI20N/01 model buzdolabım, 5 yılın sonunda motor arızası verdi. 5 Ekim Pazar günü arıza yaşandı ve hemen Bosch müşteri hizmetlerini aradım, ancak pazar günü hizmet verilmediği için ertesi gün teknik servis geldi. Servis, motorun değişmesi gerektiğini ve bunun için 19.000 TL ücret talep edildiğini belirtti. Garanti süresi dolduğu için 2.500 TL ön ödeme yaptım.

Bosch gibi güvenilir bir markadan aldığımız buzdolabının ilk geldiğinde de gazı yoktu ve değişim yapılmıştı. Şimdi ise 5 yıl gibi kısa bir sürede motor arızası yaşanmasına ve yüksek onarım ücretine anlam veremiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat bilgisinin sadece teknik servis tarafından verildiği söylendi ve herhangi bir destek sunulmadı.

Beyaz eşyaların ortalama ömrünün 10 yıl olması gerektiğini düşünüyor, bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza yaşanmasından dolayı mağduriyetimizin giderilmesini ve motor değişimi ücretinde indirim talep ediyorum.