Bosch Bulaşık Makinesi Elektrik Arızası Sonrası Aşırı Onarım Ücreti

Hatay Samandağ’da 15.08.2026 tarihinde elektrik dağıtım şirketinin bakım çalışması sonrasında yüksek gerilim uygulanması nedeniyle evimizdeki çeşitli elektrikli cihazlar ve beyaz eşyalar zarar gördü. Bu süreçte yaklaşık 13 yıllık Bosch marka bulaşık makinemiz de hasar gördü.

Bu hasar üzerine Bosch yetkili servisini çağırdık. Yapılan incelemede bulaşık makinesinin elektronik kartının değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 10.400 TL ücret talep edildi. Cihazın zarar görmesi bizim kusurumuzdan kaynaklanmadığı gibi, dağıtım şirketinden zararımızı tahsil edebilmek için onarımın mutlaka yetkili servis aracılığıyla yapılması gerektiğinden bu bedeli mecburen ödedik. Şu an cihaz çalışıyor, ancak ödenen bedelin makul olmadığı kanaatindeyiz.

Yaklaşık 13 yıllık ve bugün yenisinin fiyatı yaklaşık 20.000 TL olan bir bulaşık makinesi için yalnızca elektronik kart değişimi karşılığında 10.400 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini hem çok üzücü hem de tüketici açısından hakkaniyetsiz buluyorum. Deprem bölgesi olan Hatay Samandağ’da, deprem felaketinden sonra hayatlarını kısıtlı imkânlarla sürdürmeye çalışan insanların içinde bulunduğu koşulların da bu tür ücretlendirmelerde mutlaka gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Böyle bir dönemde, zorunlu olarak başvurmak zorunda kaldığımız bir servis işleminde bu denli yüksek bir ücretle karşılaşmak, Bosch markasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Herhangi bir ücret iadesi veya indirim talebinde bulunmuyorum; yaşadığım durumu ve Bosch yetkili servisinin uyguladığı bu yüksek fiyat politikasını şikayet etmek ve kınamak istiyorum.

Bu olay sonucunda Bosch markasına duyduğumuz güven ciddi şekilde sarsıldı ve bundan sonraki süreçte Bosch marka ürünleri kesinlikle tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Deprem bölgesinde yaşayan ve zor şartlar altında hayatını sürdürmeye çalışan tüketicilerin yaşadığı bu mağduriyete karşı gösterilen bu yaklaşımı kınıyor, yaşadığımız hayal kırıklığını Bosch yetkililerinin bilgisine sunuyorum.