Bosch Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik

Bosch’tan yeni aldığımız Serie 4 kurutma makinesinin kurulumu için 21 Ekim tarihinde gün içinde gelecekleri söylendi. Ürünü bugün getirdiler, makineyi odaya bırakıp “yetkili servis birazdan gelir” denilerek gidildi. Yaklaşık 1,5 saattir bekliyoruz, herhangi bir gelen olmadı.

Çağrı merkezini aradığımızda ise randevunuzun bugün değil yarın olduğu söyleniyor. Makine şu an odanın ortasında duruyor, hareket edemiyoruz, yaşam alanımız tamamen kısıtlanmış durumda. Aldığımız yer olan Sultanbeyli Bosch yetkili satısına da ulaşılamıyor, telefonlara cevap vermiyorlar.

Bosch gibi bir markadan bu kadar düzensiz bir kurulum süreci ve iletişimsizlik beklemiyorduk. Kurulumun bugün acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.