Bosch BGS7POW2/03 Süpürge Filtre Parçası Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talep Ediliyor

Garanti süresi devam eden Bosch BGS7POW2/03 model elektrik süpürgemin filtre temizleme mekanizmasına ait siyah plastik parça, kesinlikle kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırılmış durumda. Bu parçanın kırıldığını mayıs ayında, filtre dönmediği için içini açıp baktığımda fark ettim. Cihazı aldığım günden beri filtreyi sadece kuru fırçayla temizledim, filtreyi döndürerek temizleyen bu parçanın kırık olduğu için aslında hiçbir zaman görevini yapmadığını anladım.

İnternetten araştırma yaptığımda aynı parçanın kırılmasıyla ilgili çok fazla şikayet ve görsel gördüm, yani parçanın kalitesinin düşük olduğunu ve kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Markadan ve süpürgenin genel performansından memnun olmama rağmen bu küçük plastik parça için 1200 TL ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Son iki gündür servis ile görüşüyorum, garanti kapsamında olmasına rağmen parçanın garanti dışı olduğu, ayrıca yaklaşık 900 TL de servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Toplamda neredeyse süpürgenin önemli bir parası kadar masraf çıkıyor ve bu tutarları ödemeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Bu parçanın üretim veya tasarım kaynaklı zayıf olduğunu düşündüğüm için, garanti sürecim devam ederken benden ücret talep edilmeden, hiçbir servis ve parça bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.