Bosch BGS7POW2 Süpürgede Tekrarlayan Kırık Parça Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Bosch BGS7POW2 Serie 8 elektrikli süpürge satın aldım. Cihazın kendi kendini temizleme sisteminde yer alan parça, haznenin altında kalan ve darbeye maruz kalmayacak bir noktada bulunmasına rağmen, normal kullanım sırasında kırıldı. Bu parça iki kez değiştirildi, her seferinde yetkili servis oldukça ilgili davrandı ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti. Sonrasında makine değişimi yapıldı, fakat şimdi yine aynı yerden parça kırılmış durumda ve bunu iki gün önce fark ettim.

Ürünü darbe alacak bir şekilde kullanmadım, ayrıca kırılan bölüm kullanıcı müdahalesiyle hasar görebilecek bir yerde de değil. Buna rağmen hem ilk makinede hem de değişim yapılan yeni makinede aynı arızanın tekrarlaması, bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Zaten bu süpürgenin aynı yerinden kırılma yaşandığını birçok kişiden de duymuştum.

Garanti sürem devam ediyor ve faturam mevcut. Aynı sorunu defalarca yaşamış olmam nedeniyle artık ürün değişimi yerine ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu kronikleşen problem için mağduriyetimi giderecek, para iadesi şeklinde net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.