Bosch Ankastre Ocağımın Korozyona Uğrayan Alt Kasa Parçası Ve 32.000 TL Ücret Talebi

2020 yılında satın aldığım Bosch HSG87TFSV0 model ankastre ocağımın alt kasa sacı zamanla aşırı derecede korozyona uğrayarak eridi ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Bugün yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu parçanın stoklarında ve imalatlarında bulunmadığı, dolayısıyla temin edilemediği tarafıma bildirildi. Ardından eski cihazımı teslim etmem karşılığında, benzer bir ocak için benden 32.000 TL değişim ücreti talep edildi.

Ticaret Bakanlığı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre pişirme cihazları grubunda imalatçı ve ithalatçı firmaların 10 yıl boyunca yedek parça bulundurma zorunluluğu bulunmaktadır. Cihazımı alalı henüz 6 yıl olmuşken firmanın yedek parça tedarik edememesi tamamen kendi sorumluluğundadır. Buna rağmen stok yetersizliği gerekçe gösterilerek benden 32.000 TL gibi fahiş bir ücret istenmesi ve ücretsiz değişim hakkımın reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Firma tarafından kendi kusurları nedeniyle tarafıma yansıtılan bu ücret dayatmasının iptal edilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ocağımın ücretsiz olarak, güncel ve sıfır muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda servis kayıtları ve korozyonun ileri seviyesini gösteren fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.