Bosch Ankastre Ocakta Üretim Hatası: Boya Kalkması Ve Renk Atması

Bosch marka POP7C9P30O 67 model ankastre seti 6 Mart tarihinde Balıkesir Karesi’nden satın aldım. Ocağı ilk yemek pişirmede kullandığımda ızgara kısmında renk atması ve boyasında kalkma olduğunu fark ettim.

Yetkili servisi çağırdım, servisten gelen kişi durumun normal olmadığını gördü ancak müşteri hizmetlerini aramamı, onların çözeceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu mühendislerine danıştılar ve iki gün sonra dönüş yaptılar. Bana, tencere hasarlıysa veya tavanın tabanı alüminyum ise böyle bir durumun olabileceğini, temizlik işlemi yaptırmam gerektiğini ilettiler. Ben özellikle boyasının kalktığını belirtmeme rağmen, bunun temizlikle ilgili olduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar.

Ocağı ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını ve üretim kaynaklı olduğunu gösteren benzer şikayetlere rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu durumun Bosch gibi bir markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum, değiştirilmediği takdirde yasal haklarıma başvuracağımı açıkça ifade ediyorum.