Bakım Sonrası Kurutma Performans Kaybı Ve Ücretsiz Yeniden Tespit Talebi

Bosch Seri 4, 9 kg kurutma makinemi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Satın alma esnasında, özellikle 1. Yılın sonunda yapılacak kampanyalı bakım ve temizleme hizmetini de ayrıca ücret ödeyerek aldım. Makinemden bakım öncesine kadar son derece memnundum, kurutma performansı gayet iyiydi ve sürekli aynı programları kullanıyordum.

Yaklaşık 1 yılın sonunda Bursa Bosch yetkili servisi bakımı gerçekleştirdi. Makine servise gidip geldikten sonra ise eskisi gibi kurutmamaya başladı. Daha önce hep kullandığım programlarda artık çamaşırlar tam olarak kurumuyor, eski verimini kesinlikle alamıyorum. Kullanım şeklimde hiçbir değişiklik yapmadım, aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum, bu nedenle sorun tamamen bakım sonrası ortaya çıktı. Bakım sırasında makineye bir zarar verildiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine servisi tekrar arayıp kayıt açtırmak istediğimde, gelip bakmanın ücretli olacağını söylediler. Sorunun benim kullanım hatamdan değil, bakım sonrası servisten kaynaklandığı bu kadar açıkken benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Makinemdeki hasarın veya performans kaybının neden kaynaklandığının ücretsiz şekilde yeniden tespit edilmesini ve bakım sırasında oluşan bir hata ya da zarar varsa bunun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.