Aşırı Servis Ücreti Ve Buzlanma Sorunu İçin İade Talebi

Bosch kgn 76AW30N/01 model buzdolabımız bir süre sonra içindeki ürünleri aşırı derecede soğutup dondurmaya ve iç kısımda ciddi buzlanma yapmaya başladı. Bunun üzerine 05.09.2024 tarihinde yetkili servis ile iletişime geçtik.

Servis, arıza için yaptığı işlem karşılığında işçilik ve parça bedeli olarak toplamda 9.500 TL, buna ek olarak servis ücretiyle birlikte toplam 10.000 TL tahsil etti. O dönem aynı modelde sıfır bir buzdolabı yaklaşık 40.000 TL iken, yapılan işlem için benden alınan bu 10.000 TL’lik tutarın fahiş olduğunu düşünüyorum. Taşınma telaşından dolayı ürün fişini ve belgeleri o dönemde bulamadığım için şikayetimi hemen iletememiştim. Bugün fişi ve belgeleri bulduğum için ancak şimdi şikayetimi yazabiliyorum.

Ürünün arızası ve ödediğim yüksek servis bedeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlem ve alınan ücretin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ödediğim bedelin iadesini veya uygun bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.