Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Servis Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

11.11.2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch SMS26DW00T 6 programlı beyaz bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü üçüncü çalıştırmamda makinede musluk göstergesi yanmaya başladı ve cihaz arıza verdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis eve gelerek makineyi inceledi ve cihazın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 1 Aralık’ta bu tespit yapılmasına rağmen o günden bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayıp net bir dönüş yapan. Sadece “dönüş yapacağız” denilerek bekletiliyorum.

Bosch marka güvenilir olduğu için bu ürünü tercih ettim ancak bu süreçte mağdur edildim. Arızalı olan bulaşık makinemin bir an önce evimden alınarak yerine yenisinin acilen gönderilmesini talep ediyorum.