to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Motor Garantili Süpürge Çekim Gücü Düşmüş, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
2023 yılında Gaziantep Media Markt mağazasından 10 yıl motor garantili olarak Bosch Unlimited 7 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez çekim gücü de ciddi şekilde düştü. Yaklaşık 1 ay önce servis eve gelip ürünü inceledi ve motorun zayıf olduğunu söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana da 10 yıl motor garantisi olduğunu söyleyip kayıt açtılar, ancak ne arayan oldu ne de gelen giden.
Tekrar aradığımda ise adeta “başınızın çaresine bakın” der gibi bir tutumla süreci sonuçlandırdılar. 10 yıl motor garantisi insanda sağlam ve uzun ömürlü bir ürün algısı oluşturuyor, ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösterdi. Ürünü aldığıma çok pişmanım, keşke başka bir marka tercih etseydim.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu markayı ve özellikle Unlimited 7 modelini almayı düşünenlerin yaşadığım süreci görerek karar vermesi. Herhangi bir tamir, değişim veya iade talebim yok, sadece potansiyel müşterilerin gerçek durumu bilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
