Bosch Unlimited 7 Süpürgenin Çektiği Tozu Geri Bırakması Ve Yetersiz Çekim Gücü

Bosch Unlimited 7 şarjlı dikey süpürgeyi 24.07.2024 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım, ürünü ise 2024 Eylül ayından itibaren kullanmaya başladım. İlk günden beri süpürge, çektiği tozu, kiri, özellikle kedi kumu ve cam kırığı benzeri parçaları haznesine almak yerine tekrar geri bırakıyor. Çekim gücü de piyasadaki diğer markalarla karşılaştırdığımda oldukça zayıf kalıyor ve günlük temizlik ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Bosch müşteri hizmetleriyle ilk görüştüğümde, sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi sadece “filtresini temizlememişsiniz” denilerek geçiştirildim. İkinci görüşmemde bir parça değişimi yapıldı ancak ürünün performansında hiçbir düzelme olmadı; süpürge aynı şekilde çektiğini geri bırakmaya devam ediyor. Son görüşmemde ise bu süpürgenin kedi kumu ve cam kırığı gibi parçaları çekemeyeceği söylenerek, çözüm olarak 4000–5000 TL civarında fiyatı olan yeni bir pilden satın almam önerildi. Ben böyle bir ek masrafı kabul etmiyorum ve sorunun bu şekilde üzerime yıkılmasından son derece rahatsızım.

Defalarca şikayet etmeme ve sorunun uzun süredir devam etmesine rağmen Bosch tarafından kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Süpürgeyi kullanmaktan bıktım; hem performansı hem de yaşattığı mağduriyet nedeniyle ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Bosch’tan, sorunlu olduğunu düşündüğüm süpürgenin iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım; ancak sonuçlanana kadar bu verimsiz ve beni sürekli uğraştıran süpürgeyle yaşamak zorunda kalıyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu ürünü almayı düşünen diğer tüketicilerin bilgilendirilmesini özellikle istiyorum. Aşağıda, süpürgemin performansını gösterecek videoyu ve her gün süpürdüğüm evin başka bir marka ile sadece 5 dakikada süpürdüğümde çıkan pislik durumunu paylaşıyorum ki Bosch süpürgenin performansının ne kadar kötü olduğunu görebilesiniz.