to read complaints and reviews, or file yours.BMW ix3 model aracımı 17 Temmuz 2026 Cuma gününden bu yana yaşanan bir arıza nedeniyle kullanamamaktayım. Aracım elektri...kli şarj istasyonunda şarjdayken arızalandı ve emniyet kilidi sebebiyle şarj soketini araçtan sökemedik. Diğer elektrikli araç markalarında soket kilidini açmak için manuel bir emn
2021 model BMW 118i aracım yaklaşık 1 senedir Android Auto’ya hiçbir şekilde bağlanmıyor. Premium bir marka olmasına rağ...men bu kadar basit bir bağlantı sorunu yüzünden sürüş esnasında telefon kullanımında zorluk yaşıyor, güvenlik açısından da kendimi risk altında hissediyorum. Bu sorunla ilgili ola
"Öncelikle Borusan Otomotiv’e, ayrıca İnciroğlu BMW Kayseri Yetkili Servisi’nden Sıla Hanım, İsmail Bey ve İbrahim Bey’e süreç boyunca göstermiş oldukları ilgi, iletişim ve destekleri için teşekkür ederim. Aracımla ilgili yaşanan fren sistemi sorunu kapsamında fren balataları ve fren disklerinin değişimi gerçekleştirildi. Yapılan iyi niyet değerlendirmesi sonucunda masrafın %50’si Borusan Otomotiv tarafından karşılandı, kalan %50’lik kısmı ise tarafımca karşılandı. Süreç boyunca yapılan görüşmeler sonucunda ortak bir çözüme ulaşılması beni memnun etti. Fren merkezi değişimi de değerlendirilmişti. Ancak mevcut durumda, öncelikle fren balataları ve fren disklerinin değiştirilerek aracın bu şekilde kullanılmasının ve sürecin takip edilmesinin daha uygun olacağı değerlendirildi. Umarım sorun tamamen giderilmiş olur. Bununla birlikte, aynı durumun tekrar yaşanması veya fren balatalarında yeniden normal dışı erken aşınma görülmesi halinde, konunun iyi niyet kapsamında yeniden değerlendirileceğine inanıyorum. Süreçte emeği geçen Borusan Otomotiv’e ve İnciroğlu BMW Kayseri Yetkili Servisi’ne, özellikle Sıla Hanım, İsmail Bey ve İbrahim Bey’e tekrar teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılar diliyorum"
BMW G20 aracımın yetkili servis kayıtlarında arka fren sistemiyle ilgili ol...ağan dışı bir durum açıkça görülmektedir. 22.08.2020 tarihinde Otoyol İzmir
"İletmiş olduğum şikayetimle ilgili bayram tatilinin hemen sonrasında Borusan Otomotiv ve Özgörkey İzmir ekibi tarafıma dönüş sağlamıştır. Özellikle Özgörkey İzmir’den Hülya Hanım, süreci bizzat takip ederek yaşadığım tüm mağduriyeti son derece profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla gidermiştir. BMW markasına yakışan bu yapıcı tutumundan dolayı Hülya Hanım’a ve çözüm sürecinde emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim. Yaşadığım aksaklıkların telafisi için gösterdikleri nezaket markaya olan güvenimi tazelemiştir. Şikayetim çözüme ulaştığı için kapanabilir."
2021 model BMW X3 sDrive20i aracım 60.000 km’de, hatasız ve kazasız olmasına rağmen sol ön gündüz LED farlardan biri ani...den söndü. Bursa İzmir Yolu üzerindeki Teknik Oto-3 yetkili servisinde, servis danışmanı E*** C********* ile görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda bunun teknik bir arıza olduğu, kes
10 Mart 2026 tarihinde aracımı bakım için İzmir Otomol BMW yetkili servisine götürdüm. Gitmeden önce hem fiyat hem de ra...ndevu aldım. Servise gittiğimde bakım için verilen fiyatta ekstra bir BMW Prime indirimi yapılamayacağı söylendi. Normalde Prime üyelerine ekstra %10 indirim yapılması gerekirken,
2024 model BMW 320i aracımın farlarında uzun süredir far içi lekelenme sorunu yaşıyorum. Bu sorun için 2025 yazından ber...i en az 3 kez servise gitmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun her seferinde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. İzmir E
BMW 4.30i xdrive Cabrio aracımı yaşadığım titreme sorunundan dolayı son iki hafta içinde iki kez İzmir Bornova Özgörkey ...servisine götürdüm. Araç dururken bariz bir şekilde irkiliyor, titriyor. Ben ve aracıma binen herkes bunu açıkça fark etmesine rağmen servis bu şikayetimi “sorun yok” diyerek geçiş
İzmir Bornova’daki BMW Özgörkey Yetkili Servisi’ne bugün sabah saat 11.00 civarında BMW X1 2025 model aracımı buji değiş...imi için teslim ettim. Aracımı bırakırken işlemin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; ben de gün içinde aracımı kullanamayacağımı bilerek buna göre planladım. Akş
BMW 4.20 Coupe aracımın kapı altı logo aydınlatmalarında Kasım 2025 başında bir arıza yaşamaya başladım. Önce sol taraft...aki aydınlatma yanıp sönmeye başladı; şu anda ise sol taraf tamamen çalışmıyor, sağ taraf ise normal görünüyor. Garantimin 5 Ocak 2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle, Aralık 20
BMW 1.16i 2013 model aracımın arka sol kapısından, özellikle yağmurlu havalarda içeriye su girmektedir. Kapının iç taraf...ından su alması sebebiyle paspasın altı yağmur suyu ile doluyor ve bu durum araç içinde hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor. Ayrıca kapı iç döşemeleri de kendi kendine y
17.11.2025 tarihinde ailemle birlikte yaptığım İzmir–Bursa yolculuğunun sonunda, sadece 1 yıllık ve 20.000 km’deki BMW i...x1 aracımın aks mili, herhangi bir darbe, çukur, kaza veya alt darbe olmaksızın seyir halinde kırıldı. “Premium” olarak satılan bir aracın en hayati yürüyen aksamlarından birinin t
30 Ekim tarihinde BMW 420i Edition m Sport aracımda “sürüş desteği kısıtlı” uyarısı aldım. Bunun üzerine Bursa İzmir Yol...u üzerindeki Teknik Oto Servis 3’e başvurdum. Servis, ön radar sensöründe taş veya darbe kaynaklı bir arıza olduğunu, bu nedenle sensörün değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kap
BMW iX3 model elektrikli aracım, 16 Ağustos Cumartesi günü yol ortasında aniden durdu ve yüksek voltaj arızası nedeniyle... İzmir Özgörkey yetkili satıcısı ve servisine çekildi. Ancak burada yapılan işlemler sonucunda sorun çözülemedi ve aracım Borusan’a yönlendirildi. Bu süreçte defalarca ikame araç
Aralık 2024’te İzmir Bornova Özgörkey BMW bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım BMW 218i Gran Coupe aracımla i...lgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve memnuniyetsizliği tarafınıza iletmek istiyorum. Ben İzmir’de görev yapan bir kalp ve damar cerrahıyım. Yoğun iş tempom nedeniyle herhangi bir
"Özgörkey otomotivden Ceren hanım ile görüştük değişim için randevu oluşturuldu ilgisi için teşekkür ederim"
BMW marka aracımı kronik arıza dolayısı ile servis için randevu aldım ama b...akmadılar bile. İzmir Bornova özgörkey yetkili servisine 04.07.2025 tarihi
2 Aralık 2024 tarihinde İzmir Özgörkey Otomotivden aldığım 35 ef 0183 plakalı BMW 320i model aracım bir süredir sabahlar...ı zor çalışıyor ya da çalışmıyor aracın aküsü bitik durumda. Sürekli ekranlarda uyarılar. Her gün araç stop ettikten sonra çalışır mı çalışmaz mı diye tedirginlik yaşıyorum. Aracım
Merhaba, 2024 Eylül çıkışlı BMW 320i aracımda, aldığım ilk günden beri trim sesleri gelmekte (arka bagaj kısmından ve di...reksiyon kısmından). Daha önce BMW Türkiye üzerinden şikayette bulundum, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bu sorun için 3 defa servise (İzmir Özgörkey) gittim. 2 gidişimde araç 2 g
2024 model 5 aylık ix1 aracım var. 2 aydır dururken balatalardan diye düşündüğüm anormal ses geliyor. İzmir Özgörkey'de ...servis randevusu oluşturup şikayetimi belirtmek üzere gittim. Sesin normal olduğunu belirttiler. BMW araç alıyoruz. Dururken çıkan anormal sese normal diyorlar. Durduğumuz yerde in
Türkiye/İzmir Gaziemir Özgörkey şubesinden 30/12/2024 tarihinde BMW 320 ied 148000 km'de araç aldım. Aldığım tarih itiba...riyle 100 km yol yaptığımda araç tahrik ve motor arıza uyarısı yaptı. Bunun üzerine aracımı 2 özel BMW servisine götürdüm. Yapılan incelemeler sonucunda 1. silindirin arızalı olduğ
BMW 116 aracımın ön cam fitili, silecek altı alt kısımlar, muhtemelen üreti...m veya kalitesiz malzeme nedeni ile parçalandı. Araç sürekli olarak içeriye
23 Kasım 2024 Cumartesi günü saat 5:30 sıralarında, BMW 5.2 Execute Mport aracımla Aydın’dan İzmir otobanında 40. Kilome...trelerinde giderken hava hafif yağışlıydı. Saatte 130 km hızla ilerlerken araç kontrolden çıktı ve refüjlere çarptım. Büyük bir kaza atlattım, ancak aracın airbagleri açılmadı. Dü
"Öncelikle Borusan BMW Türkiye daha sonra Bornova Ege servis (BMW yetkili servis) yetkililerine çok teşekkür ederim. Borusan müşteri yetkili birim en hızlı şekilde dönüş yaparak konu ile ilgili aksiyon aldılar. Beni Bornova Ege servise yönlendirdiler. Ege servis ve temsilcim hediye hanim tüm süreçleri hassasiyetle takip ederek gerekli bilgilendirmeleri yaptı ve yaşadığım mağduriyeti fazlası ile telafi ettiler. Aracın çatlayan cam fitili dışında BMW markasının üretim kaynaklı olarak garantiye aldığı başka bir parçayıda değiştirerek iki gün içinde aracımı teslim ettiler. Her iki şirkette BMW kurumsallığına yakışır hareket ettiler. Bundan sonra aracımın ihtiyaçları doğrultusunda müşteri memnuniyeti odaklı ve profesyonel çalışma etiğine sahip İzmir Bornova Ege servis tek tercihim olacaktır."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
