BMW'de 20.000 Km'de Aks Mili Kırılması Ve Tam Anlamsız Sessizlik!

17.11.2025 tarihinde ailemle birlikte yaptığım İzmir–Bursa yolculuğunun sonunda, sadece 1 yıllık ve 20.000 km’deki BMW ix1 aracımın aks mili, herhangi bir darbe, çukur, kaza veya alt darbe olmaksızın seyir halinde kırıldı. “Premium” olarak satılan bir aracın en hayati yürüyen aksamlarından birinin tamamen kopması, hem teknik açıdan hem de güvenlik açısından kabul edilemeyecek bir durumdur.

Asıl skandal ise bu olaydan sonra yaşadıklarım oldu. Ne yetkili servis, ne Borusan, ne de BMW Türkiye tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu parçanın neden kırıldığına dair en ufak bir teknik rapor, gerekçe, açıklama veya özür dahi iletilmedi. Araç yaklaşık 4 gün serviste kaldı; bu süre zarfında benden ücret talep edilmedi ancak Prime / Premium üyesi olmama rağmen tamirat süresince ikame araç da verilmedi. Yetkililer sürekli birbirine yönlendirerek sorumluluk almaktan kaçındı.

Durumu BMW Almanya’ya Almanca olarak ilettim, oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Uluslararası bir markanın böylesine hayati bir güvenlik sorununda tamamen sessiz kalması ve hiçbir şekilde açıklama yapmaması, müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilemez.

Bu olay sadece maddi bir mesele değildir, doğrudan can güvenliği ile ilgilidir. Ailem o araçtaydı ve aks mili hiçbir darbe olmadan kırıldıysa, bu ciddi bir üretim hatası, malzeme kusuru veya montaj problemi ihtimalini göstermektedir. Herkes Togg’daki yazılım hatalarını tartışırken, “Premium” bir markanın 20.000 km’de aks kırılması gibi ölümcül potansiyeli olan bir arızaya karşı sıfır açıklama, sıfır özür ve sıfır sorumluluk politikası izlemesi çok daha büyük ve endişe verici bir sorundur.

BMW gibi bir markanın bu kadar kritik bir güvenlik probleminde şeffaflık göstermemesi, yaşanan arızanın nedenine ilişkin teknik bir rapor paylaşmaması, müşterisine sahip çıkmaması ve çözüm üretmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Yaşanan bu olayla ilgili detaylı ve resmi bir teknik açıklama yapılmasını, sorunun kök nedeninin tarafıma net şekilde bildirilmesini, benzer vakaların yaşanmaması için ne tür önlemler alındığının açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.