Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beril sonuçtan hiç memnun değil

BMW İx3 Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve İkame Araç Talebim Karşılanmadı

profile
Beril
19 Ağustos 2025 16:59
4.580

BMW iX3 model elektrikli aracım, 16 Ağustos Cumartesi günü yol ortasında aniden durdu ve yüksek voltaj arızası nedeniyle İzmir Özgörkey yetkili satıcısı ve servisine çekildi. Ancak burada yapılan işlemler sonucunda sorun çözülemedi ve aracım Borusan’a yönlendirildi.

Bu süreçte defalarca ikame araç talebinde bulunmamıza rağmen isteğimiz sürekli geri çevrildi. Şu anda aracım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis yetkilileri, arızanın çözülemediğini ve ikame araç veremeyeceklerini belirttiler. 19 Ağustos itibarıyla hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın plakası: 35 ebd 72’dir.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

19 Ağustos 2025 17:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Beril
Beril
20 Ağustos 2025 14:12

Müşteri ilişkileri iletişime geçmedi. Bununla birlikte aracın 20 gün kalabileceğini, motorun izolasyonla ilgili komple değişmesi gerektiğini ve parçaların Almanya'dan geleceği söylendi. 20 gün için de hala ikame araç veremeyeceklerini söylüyor servis! Ben böylesine bir mağduriyet yaşamamıştım! Müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şule
25 Ocak 2024 10:33
7.470
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

BMW İ5 Modelimde Tekrarlayan Tahrik Arızası Ve 2 Aydır Çözümsüz Servis Süreci

profile
Oğuzhan
07 Ağustos 2025 13:03
10.158
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır BMW İ5 Elektrikli Aracımdaki Çözülemeyen Tahrik Arızası

profile
Hacı
26 Mart 2024 14:31
18.854
Sıfır BMW İ5 Elektrikli Aracımdaki Çözülemeyen Tahrik Arızası
Sıfır BMW İ5 Elektrikli Aracımdaki Çözülemeyen Tahrik Arızası
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

BMW iX1 Yazılım Güncellemesi ve İkame Araç Sorunu

profile
Erdal
11 Ekim 2024 15:11
23.619
Benzer Şikayet Yaz