to read complaints and reviews, or file yours.BMW İx3 Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve İkame Araç Talebim Karşılanmadı
BMW iX3 model elektrikli aracım, 16 Ağustos Cumartesi günü yol ortasında aniden durdu ve yüksek voltaj arızası nedeniyle İzmir Özgörkey yetkili satıcısı ve servisine çekildi. Ancak burada yapılan işlemler sonucunda sorun çözülemedi ve aracım Borusan’a yönlendirildi.
Bu süreçte defalarca ikame araç talebinde bulunmamıza rağmen isteğimiz sürekli geri çevrildi. Şu anda aracım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis yetkilileri, arızanın çözülemediğini ve ikame araç veremeyeceklerini belirttiler. 19 Ağustos itibarıyla hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın plakası: 35 ebd 72’dir.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Müşteri ilişkileri iletişime geçmedi. Bununla birlikte aracın 20 gün kalabileceğini, motorun izolasyonla ilgili komple değişmesi gerektiğini ve parçaların Almanya'dan geleceği söylendi. 20 gün için de hala ikame araç veremeyeceklerini söylüyor servis! Ben böylesine bir mağduriyet yaşamamıştım! Müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba yok.
