to read complaints and reviews, or file yours.
BKM Kitap üzerinden D**** D*****’ın “Üzüm Buğusu” adlı kitabını sipariş ettim. Kargom Hepsijet ile Ankara Beypazarı’na t...eslim edildi, ancak dün elime ulaşmasına rağmen evde olmadığım için bugün paketi açabildim. Kutuyu açtığımda hem karton ambalajında hem de kitabın cildinde kocaman bir delik olduğu
18.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçm...esine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinde kargo firmasına dair hiçbir bilgi görünmüyor. Hangi kargo firmasına verildiğini bile göremiyorum. Müşteri hizmetlerin
22.02.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden verdiğim siparişte dört adet kitap satın aldım. Sipariş numaram TS220...229534136’dır. 28.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, siparişimde yer alan “2026 KPSS Türkçe Video Ders Notları – Hoca Kafası Yayınları” isimli kitabın paketten eksik çıktığ
BKM Kitap üzerinden 19 Şubat tarihinde “Türk Sanatında Tezhip” adlı kitabı sipariş verdim. Ts1900229497661 numaralı bu s...iparişimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Üstelik şu an sistemde de siparişim görünmüyor, sanki hiç böyle bir sipariş vermemişim gibi
"Sipariş verdiğim ürünün bulunmaması sebebiyle siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkür ediyorum BKM kitap."
21.02.2026 tarihinde BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir adet ALES çalışma kitabı siparişi verdim ve ödemeyi kred...i kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait bir takip numaram da bulunuyor. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmayınca müşteri temsilcisi ile görü
23.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 5 adet kitaptan oluşan ts230229536698 numaralı siparişi verdim. Ürünler sistemd...e stokta görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g
BKM Kitap’tan 12 Şubat’ta ts120229418850 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Bu siparişimdeki 3 kitabın tedar...ik edilemediği belirtilerek ilgili kitaplar iptal edildi, bunun üzerine ben de siparişteki tüm kitapları iptal ettim. Ancak tarafıma ücret iadesi olarak yalnızca 2 kitabın ücreti y
BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Hepsijet ile tahmini teslim tarihi 21.02.20...26 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kargo görevlisiyle telefonla görüştüm, ancak hem ters bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gün boyunca
21 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden “Zerdali” ve “Otonazi Okulu” adlı kitaplar için verdiğim siparişi yanlışlıkla iki... kez girdim. Aynı ürünlere ait iki sipariş oluştu ve bunlardan sadece bir tanesinin işleme alınmasını istiyorum. Ts 210229521526 numaralı siparişimde, daha sonra girdiğim ikinci s
12.02.2026 Perşembe günü Bkmkitap’ın kendi internet sitesi üzerinden Konya Cihanbeyli adresime teslim edilmek üzere TS12...0229410813 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1.841,15 TL tu
15 Şubat’ta bkmkitap.com üzerinden KPSS için toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde tüm kitaplar stokta gör...ündüğü için, farklı satıcılardaki stok sorunlarıyla uğraşmamak adına özellikle burayı tercih ettim. Ancak siparişi verdikten sonra 4 kitabın aslında stokta olmadığını ve tedarik sü
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, b...ugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y
"Değerli Bkmkitap ekibi, yaşadığım gecikme ve eksik gönderim sorunlarını hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İade işlemi de sorunsuz gerçekleşti. İyi çalışmalar dilerim."
9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişin durumu günlerdir “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen hazırlama ...aşamasına bile geçmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür siparişimde hiçbir ilerleme yok ve bu süreçte kendimi müşteriye değer verilmeyen biri gibi hissediyorum. Yaşadığım geci
04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı sipari...şim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ik
Bkmkitap’tan özellikle 2026 basım 14’lü YÖKDİL deneme setini sipariş ettim ancak elime hem geç ulaştı hem de yanlış ve e...ksik gönderim yapıldı. Sınava az bir süre kalmışken tarafıma 13’lü set ve 2025 basım ürün gönderildi. Ürünü A**** E*****’e teslim aldım ve bu sorun geçen hafta yaşandı. Ben sınava
BKM Kitap'tan 11 kitaplık bir alışveriş yaptım, ama bana gelen kargoda dokuz kitap vardı. İki kitabım hakkında ne bir bi...ldirim aldım ne de para iadesi. Nereden yazarsam yazayım, hep robotlar konuşuyor; uygulamadan mesaj atın dendi, ona da dönüş yapan yok. BKM'ye her zaman güvenerek alışveriş yaptığı
10 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100129064082 numaralı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen sipar...işim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde herhangi bir teslim tarihi görünmemesine rağmen, telefonla aradığımda siparişimin teslim edildiği söyleniyor. Ancak Altındağ/Ankara adresime hi
bkmkitap.com üzerinden aldığım 1 adet kitabı 1 Ocak tarihinde teslim almama rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olara...k görünüyor ve teslim edildi görünmediği için sitede iade ikonu açılmıyor. Bu nedenle ürün için online olarak iade talebi oluşturamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üze
18.01.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesinden iki adet kitap sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 3 günd...e kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden tam 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram TS180129154476’dır. D
BKM Kitap’tan KPSS deneme seti, kitap ve fosforlu kalem içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram BKM05TS020128992161 v...e siparişi 07.01.2026 tarihinde oluşturdum. Kargo elime ulaştığında 10’lu deneme setimin içinden bir tanesinin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca aldığım fosforlu kalemleri denediğimde
BKM'den kitap siparişi yaptım, kitaplar elime ulaşmadı. Buna rağmen iadesi yapılmadı; paramın iadesini talep ediyorum. 2...5 Aralık'ta sipariş ettim, 1 ay oldu, beni mağdur ettiler. Müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Paramın iadesini istiyorum.
02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.497 TL tutarında, hediye ...olarak vermek üzere bir online sipariş verdim. Sipariş numaram ts0201289911
15 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts 1501299113272 sipariş numarasıyla sekiz adet KPSS kitabı siparişi verdim. ...Ancak birkaç kitabı sepete yanlış eklediğimi fark etmeme rağmen, ürünler hâlâ kargoya verilmemiş olmasına karşın sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Sipariş sayfasında iptal