to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap'tan 11 kitaplık bir alışveriş yaptım, ama bana gelen kargoda dokuz kitap vardı. İki kitabım hakkında ne bir bildirim aldım ne de para iadesi. Nereden yazarsam yazayım, hep robotlar konuşuyor; uygulamadan mesaj atın dendi, ona da dönüş yapan yok. BKM'ye her zaman güvenerek alışveriş yaptığım için böyle bir soruya bu kadar ilgilenilmemesini asla beklemezdim. Çok üzücü bir durum.
BKM kitabın kendi uygulamasından almış olduğumuz kitaplar yasal bekleme süresince tarafımıza gönderilmediği gibi para iadesi yapılmış şeklinde mesajla bildirim yapıldı. Kitaplar gönderildiğinde SMS veya mail gönderilebilirdi. MNG Kargo size ulaşamamış diyorlar. Kargo ile görüştüğümde ise numaranız y...
BKM'den bir kitap sipariş ettim. Kargoya verildiğine dair bir bildirim aldım. Ancak ardından aniden iade mesajı geldi. Birkaç gün sonra ise teslim edildiği yönünde bir bildirim geldi. Uygulamada da teslim edildiği gözüküyor ancak ürün henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak sonuç ala...
BKM uygulamasından kitap satın aldım beş kitap siparişi verdim dört kitap geldi bir tanesi eksik ücret iadesi yapacağız dediler ancak daha sonra hiç ilgilenmediler ücret iadem gelmedi telefonlarıma dönüş yapmıyorlar Bir tane kitabım gelmedi ve onun parasınıda vermediler
9 gündür kargoyu bekliyorum. BKM ne telefonlara çıkıyor ne de dakikalarca hatta bekletip telefonu yüzüme kapattılar. Görüşme esnasında. Gelip teslim edilmeyen, kaybolan kargonun kitaplarının parasını aldılar, paramı geri iade istiyorum. 'Öyle malı sattım, gerisi beni ilgilendirmiyor' mantığı olamaz....
BKM kitap satışı yapıp destek vermeyen inanılmaz bir kurum. Hayretler içerisinde kendilerine ulaşamamanın şaşkınlığını yaşıyorum. Ne telefon ile ne destek bölümlerine. 10 adet kitap siparişi verdim 1 adet kitabım zarar görmüş kargo sırasında yırtılmış fakat kendilerine hiçbir türlü ulaşım sağlayamıy...
Yorumlar