to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı siparişim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iki siparişim de hâlâ kargoya verilmedi.
Yaklaşık 10 gündür siparişlerimin kargoya verilmesini bekliyorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım. Mail attığımda uygulama üzerinden mesaj kısmından yazmam gerektiği söylendi, oradan yazdığımda ise sadece ürünlerin tedarik sürecinde olduğu cevabını aldım. Bir kitabın tedarikinin bu kadar uzun sürmesini kabul edemiyorum. Üstelik bu kitapları hediye olarak almıştım, vermem gereken gün geçti ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı.
Aynı mahallede oturduğum bir arkadaşımla aynı ürünleri sipariş etmemize rağmen, onun siparişi 3 gün içinde eline ulaştı, benim siparişlerim ise hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu tutarsızlıktan ve bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Ayrıca sipariş detay kısmında ödeme bilgisi bile gözükmüyor.
Her iki siparişimin de acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu hafta içerisinde kargoya verilmezse, siparişlerimin iptal edilerek ödediğim toplam 1.111 TL’nin iadesini istiyorum.
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...
22 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts221228892834 numaralı kitap siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi. Toplam 1068 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 25 Aralık’ta saat 09.00 ve 14.00 civarınd...
10 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100129064082 numaralı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde herhangi bir teslim tarihi görünmemesine rağmen, telefonla aradığımda siparişimin teslim edildiği söyleniyor. Ancak Altındağ/Ankara adresime hi...
Yorumlar