to read complaints and reviews, or file yours.Kitap Siparişlerimin Gecikmesi Ve Hızlı İade İsteği
04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı siparişim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iki siparişim de hâlâ kargoya verilmedi.
Yaklaşık 10 gündür siparişlerimin kargoya verilmesini bekliyorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım. Mail attığımda uygulama üzerinden mesaj kısmından yazmam gerektiği söylendi, oradan yazdığımda ise sadece ürünlerin tedarik sürecinde olduğu cevabını aldım. Bir kitabın tedarikinin bu kadar uzun sürmesini kabul edemiyorum. Üstelik bu kitapları hediye olarak almıştım, vermem gereken gün geçti ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı.
Aynı mahallede oturduğum bir arkadaşımla aynı ürünleri sipariş etmemize rağmen, onun siparişi 3 gün içinde eline ulaştı, benim siparişlerim ise hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu tutarsızlıktan ve bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Ayrıca sipariş detay kısmında ödeme bilgisi bile gözükmüyor.
Her iki siparişimin de acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu hafta içerisinde kargoya verilmezse, siparişlerimin iptal edilerek ödediğim toplam 1.111 TL’nin iadesini istiyorum.
Siparişim ile ilgili hala bir gelişme yok. Bu BKM den yaptığım son sipariş. Uygun satılıyor diye günlerce belkide haftalarca beklemek istiyorsanız alın. Ama tedarik edilme süreci adı altında 10 gündür siparişim ortada yok. Nereden tedarik ediliyorda bir türlü kargoya verilemiyor. Bu yaptığım son sipariş asla tavsiye etmiyorum.
Verilen cevapların sürekli olarak tekrarlanması, çözüm odaklı olmamaları, sürecin uzaması falan filan. Bu yaptığım son alışverişdi. Siparişimde iptal ettim. Bir daha da bkmyi kullanmam
