to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.497 TL tutarında, hediye olarak vermek üzere bir online sipariş verdim. Sipariş numaram ts020128991160. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadıktan sonra, 12–13 Ocak civarında SMS ile siparişimin stok yok gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve şu an ilgili ürün site üzerinde listede bile görünmüyor. Siparişi hediye olarak planladığım için ürünün elime geçmemesi beni ayrıca zor durumda bıraktı ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tedarik sorunu olduğunu söylediler; ancak buna rağmen ödediğim 1.497 TL’nin tarafıma hâlâ iade edilmediğini özellikle belirtmek isterim. Hem siparişimin geç iptal edilmesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemiş olduğum 1.497 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bunun yanında yaşadığım mağduriyet nedeniyle kullandığım indirim kuponumun da tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, site üzerindeki ürünlerin açıklama kısımlarında stok durumunun net ve okunur şekilde paylaşılmasını ve stok bilgilerinin güncel tutulmasını bekliyorum.
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...
24.11.2025 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo çıkışı yapıldı ne de ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi veriliyor. Aldığım 3 kitaptan biri, siparişten 4 gün sonra “stok...
27 Kasım 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden online kitap siparişi verdim. Toplam 3 kitaptan oluşan bu siparişimde, 3 Aralık 2025 tarihinde 2 kitabın habersiz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, sadece kredi kartıma para iadesi yapıldığını sonradan fark ettim. Sipariş numaram T...
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram ts271228938831. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “tedarik edilecek” olarak görünüyor. Özellikle “Kancaya Takılınca” adlı kitap için bekletiliyorum. Ellerinde ...
Yorumlar