to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts 1501299113272 sipariş numarasıyla sekiz adet KPSS kitabı siparişi verdim. Ancak birkaç kitabı sepete yanlış eklediğimi fark etmeme rağmen, ürünler hâlâ kargoya verilmemiş olmasına karşın sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Sipariş sayfasında iptal butonu tamamen kapalı durumda.
Ürünler elime ulaştıktan sonra iade etmek istersem kargo ücretinin benden tahsil edileceği belirtiliyor. Ürünler henüz kargoya bile verilmemişken iptal hakkımın olmaması ve bu süreçte ek bir kargo ücreti ödemeye zorlanmam bana hiçbir şekilde adil gelmiyor. Şu ana kadar hiçbir firmada bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadım.
Ayrıca hafta sonu olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetlerine hiçbir kanal üzerinden ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyor ve çözüme kavuşturamıyorum. Siparişimdeki ürünler henüz kargoya verilmemişken, yanlış eklediğim kitaplar da dahil olmak üzere ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olara...
29.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan 706 TL tutarında kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi ip...
BKM Kitap üzerinden 28 Aralık tarihinde KPSS hazırlığı için 9 adet kitaptan oluşan, toplam 2.419,46 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts281228947530. Üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu siparişimin içinde bir...
15 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim ve ts1509276722179 numaralı siparişim için 2309 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemeniz de sorunsuz olarak alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kitaplarım hala kargoya verilmedi....
TS270827528286 numaralı siparişimi, kargoya verilmeden önce defalarca iptal etmek istediğimi BKM Kitap’a ilettim. Ancak tüm taleplerime rağmen siparişim gönderildi. Şimdi ise ürünü iade etmek istediğimde, kargo ücretinin bana ait olduğunu belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ia...
Yorumlar